De belastingdienst: ze maken het graag moeilijk

Ik wilde een toeslag aanvragen en begreep niet waarom ik volgens de website van de belastingdienst een toeslagpartner heb. Daarom belde ik met de belastingtelefoon. Drama. Ik probeerde de situatie uit te leggen, maar stuitte op een herhalend: ‘Mevrouw, ik ga niet met u in discussie, ik kan de regels niet veranderen.’ Nee, dat snap ik, maar u bent er toch om vragen aan te stellen en om dingen te begrijpen en om te praten en weet ik wat niet meer?

Gefrustreerd liep ik binnen bij de belastingdienst. Zonder afspraak. Maar dat kan niet. En je kunt ook niet ter plekke een afspraak maken. Je moet naar huis en dan telefonisch een afspraak maken.

Vandaag had ik bij de KvK een afspraak met een belastingconsulent die wel erg vaak zei: dat moet ik eerst even opzoeken op internet (dat kan ik zelf ook, maar omdat die informatie vaak niet compleet is zit ik bij u). En bij onze afsluiter over leasen kwam het neer op: ‘Check dat van die bijtelling en privé/zakelijk gebruik maar bij het leasebedrijf, want die hebben dat varkentje vaker gewassen. Ik weet niet hoe dat precies zit.’ De extra uitsmijter, het toeslagverhaal, was echt te veel. Daar wist hij niets van. – Wat hij wel wist? Geen idee. Ik ben er niets wijzer geworden.

Toen belde ik toch maar weer met die verdomde belastingtelefoon waar ik een verdekte grote mond kreeg van een arrogante Dionne van inkomstenbelasting die me wel heel neerbuigend toesprak. Ze zou me doorverbinden. Ik zei: ‘Wijsneus’. Ik hoorde: ‘Ik ben nog aan de lijn’. Ik antwoordde ongeïnteresseerd: ‘Oh, ok’. Waarop ze verbolgen tegen iemand of niemand zei: ‘Ze noemde me een wijsneus.’ Ze legde de hoorn op de haak.

Checklist

Checklist (r)emigratie voor de eerste (twee) maand(en) – alleen die van de bestemming, de Barcelonalijst zal ik achterwege laten.

Verhuiswagen lossen (goedkoop verhuizen = zelf sjouwen)
Verhuisbus regelen om de helft van de dozen/spullen van de opslag naar voor-onbepaalde-tijd-tijdelijke woning te brengen
Inschrijven bij de gemeente (twee bezoeken)
Inschrijven woonstichtingen
Online mobiele abonnementen vergelijken (typisch geval van bomen en bos)
Bij The Phonehouse een mobiel nummer regelen
Persoonlijke ov-chipkaart aanvragen met kortingskaart erbij
Informatie zoeken over shortlease
Digid aanvragen
Zorgverzekeringen vergelijken (Nog zo’n bomen-bosgeval)
Zorgverzekering afsluiten (gepaard met drie verschillende telefoongesprekken en een correspondentie)
Laatste betalingen rekeningen Barcelona controleren
Zoon inschrijven in het internationale geboorteregister in Den Haag
Correspondentie met het Rijksvaccinatieprogramma afhandelen
Inschrijven Kamer van Koophandel
Afspraak maken met de belastingadviseur mbt zzp-gedoe
Bij de belastingdienst de deur gewezen worden wegens geen afspraak die ook niet ter plekke gemaakt kan worden
Afspraak maken met de belastingdienst mbt toeslagen (want we komen er telefonisch niet uit)
Afspraak maken met de Sociale Verzekeringsbank
Afspraak maken met een hypotheekadviseur
Tijd vrijmaken om al die afspraken na te kunnen komen
Inschrijven bij de sportschool
Regenkleding en warme truien aanschaffen
Kinderopvangtoeslag aanvragen
Zorgtoeslag aanvragen
Kindgebonden budget aanvragen
Huisarts en tandarts zoeken (er moet maar net een plekje over zijn)

En ondertussen ook nog
Werken aan lopende opdrachten en schrijven
Werving nieuwe opdrachten, eenmalig en vast (in progress)
Voor een kennismakingsgesprek met een potentieel nieuwe opdrachtgever ‘even’ afreizen naar Maastricht
Qualitytime met m’n zoon (in progress)
Reconnect met oude vrienden (in progress)
Tijd zoeken om mijn Barcelonese familie op de hoogte te houden van alles wat er speelt (in progress)
Tijd zoeken/vinden/maken om te sporten
Huishouden, boodschappen, koken, continu schuiven/ruimen om ons tijdelijk onderkomen fijn leefbaar te maken

En dan heel misschien ook nog af en toe
Me-time?